Ouvidoria

Olá!

A Ouvidoria da Sportingbet é um canal para receber solicitações que não foram resolvidas pelos canais de atendimento, bem como para elogios e sugestões de melhoria.

Antes de acionar a Ouvidoria, é importante que você entre em contato com o Atendimento ao Cliente, que está preparado para resolver a maioria das situações de forma rápida e eficiente. Nosso suporte funciona 24 horas por dia, todos os dias, e pode ser acionado via chat, redes sociais ou, então, pelos seguintes canais:

• E-mail: suporte@sportingbet.bet.br

• Telefone: 0800 892 0077  

Importante: esses canais devem ser sempre a primeira forma de contato para dúvidas, problemas técnicos ou qualquer outro assunto relacionado à sua conta.

Quando procurar a Ouvidoria

A Ouvidoria deve ser acionada apenas se você já tiver entrado em contato com o suporte e não obteve a solução esperada. Esse canal é responsável por realizar uma análise imparcial e detalhada do seu caso, buscando garantir um tratamento justo, transparente e satisfatório.

Para comunicar sua solicitação, envie um e-mail para: ouvidoria@sportingbet.bet.br.
No seu e-mail, inclua:

• O número de protocolo do primeiro atendimentoem um dos canais de atendimento acima indicados (disponível em seu contato com os canais de atendimento ao cliente).

• Uma descrição detalhada da sua solicitação. 

Se preferir, também é possível entrar em contato com a Ouvidoria, indicando o número do protocolo do primeiro atendimento,em um dos canais de atendimento acima indicados, por meio de telefone, de segunda a sexta-feira em dias úteis, das 8h às 18h. Esses são os números:

• 0800 891 1179 ou 0800 200 3536

Não se preocupe, os dados fornecidos à Sportingbet são protegidos por nossa Política de Privacidade e utilizados exclusivamente para o tratamento da sua solicitação. Para mais informações sobre os processos de reclamações e prazos de resposta, confira nossa página de Termos e Condições.